Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy Kasia illu dostępny pod adresem https://kasiaillu.pl.
Sprzedawca / Administrator – Kasia illu by Katarzyna Sułek, ul. Kazimiery Pierackiej 7, 22-100 Chełm, NIP: 5641681812, REGON: 542962297, e-mail: sklep@kasiaillu.pl, tel. 790327484.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z funkcjonalności Sklepu (w szczególności przeglądająca zawartość Sklepu, składająca zamówienie, zakładająca konto).
Klient – Użytkownik, który zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierającą ze Sprzedawcą umowę sprzedaży w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (POCK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, ujawnionego w CEIDG. Do POCK stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące Konsumenta.
Towar / Produkt – plakat ilustrowany w formie wydruku, oferowany do sprzedaży w Sklepie, a także inne produkty materialne prezentowane w Sklepie.
Produkt personalizowany – plakat przygotowywany według indywidualnych wytycznych Klienta (np. na podstawie przesłanego zdjęcia, indywidualnego napisu), zamawiany poza standardowym koszykiem poprzez kontakt mailowy lub formularz kontaktowy.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z niniejszym regulaminem.
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży w Sklepie internetowym kasiaillu.pl.
Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny w Sklepie, przypisany do danego Klienta po dokonaniu rejestracji i zabezpieczony loginem (adresem e-mail) oraz hasłem.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
Formularz kontaktowy – formularz na stronie Sklepu służący kontaktowi z Administratorem, w szczególności w sprawie zamówienia Produktu personalizowanego.
Newsletter – usługa polegająca na wysyłce informacji marketingowych i handlowych (m.in. o promocjach, nowościach, ofercie) drogą elektroniczną na podany adres e-mail, na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2. Postanowienia wstępne

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową plakatów ilustrowanych w formie wydruków oraz świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną.

Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a w szczególności:

zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta,
zasady składania zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży,
zasady dostawy i płatności,
zasady odstąpienia od umowy,
zasady postępowania reklamacyjnego,
zasady korzystania z newslettera.

Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych wymagań technicznych poza tymi wskazanymi w § 4 Regulaminu.

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT (działalność zwolniona z VAT).

Sprzedawca zastrzega, że oferta Sklepu jest skierowana głównie do Klientów z terytorium Polski, przy czym możliwa jest wysyłka do krajów Unii Europejskiej na zasadach wskazanych w Regulaminie.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
udostępnienie Formularza zamówienia,
udostępnienie Formularzy kontaktowych,
udostępnienie Konta Klienta,
umożliwienie subskrypcji newslettera.

Usługi wskazane powyżej świadczone są nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie:

przeglądania zawartości Sklepu – zostaje zawarta z momentem wejścia przez Użytkownika na stronę Sklepu i ma charakter jednorazowy oraz wygasa z chwilą opuszczenia strony,
utworzenia Konta Klienta – zostaje zawarta w chwili dokonania rejestracji i zawarta jest na czas nieokreślony,
newslettera – zostaje zawarta w chwili skutecznego zapisu na newsletter i obowiązuje do czasu rezygnacji Użytkownika lub zakończenia świadczenia usługi przez Sprzedawcę.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych i korzystania ze Sklepu, adekwatne do stopnia zagrożenia oraz aktualnego stanu wiedzy technicznej.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu, usunięcie Konta Klienta lub rezygnację z newslettera, przy czym nie narusza to postanowień dotyczących zawartych Umów sprzedaży.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) do komunikacji ze Sprzedawcą oraz do realizacji zamówienia.

§ 5. Konto Klienta

Użytkownik może dobrowolnie założyć Konto Klienta w Sklepie.

Rejestracja Konta wymaga:

wypełnienia formularza rejestracyjnego,
podania wymaganych danych,
akceptacji Regulaminu.

Konto Klienta jest przypisane do adresu e-mail podanego podczas rejestracji.

W Koncie przechowywane są m.in. dane Klienta oraz historia zamówień. Klient jest zobowiązany do nieudostępniania loginu i hasła osobom trzecim oraz do należytego zabezpieczenia dostępu do Konta.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając odpowiednią prośbę na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z dostępnych funkcji w Sklepie (jeżeli są udostępnione).

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient może składać zamówienia:

jako zarejestrowany użytkownik (po zalogowaniu na Konto),
lub jako gość – bez zakładania Konta.

Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie Formularza zamówienia po dodaniu wybranych Towarów do koszyka oraz wykonanie kolejnych kroków ścieżki zakupowej.

Na etapie składania zamówienia Klient:

podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w szczególności dane adresowe i kontaktowe),
wybiera sposób dostawy,
wybiera sposób płatności (przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy),
akceptuje Regulamin i – w razie potrzeby – wyraża dobrowolne zgody na komunikację marketingową.

W Formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych lub niekompletnych.

Proces złożenia zamówienia kończy się kliknięciem przycisku finalizującego zamówienie i jednoznacznie oznaczonego jako powodującego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:

potwierdzenie złożenia zamówienia (potwierdzenie wpływu zamówienia do Sklepu),
a następnie potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji – z chwilą wysłania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności gdy:

dane Klienta budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości,
płatność nie została dokonana w przewidzianym terminie,
Towar jest niedostępny – w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wpłacone środki (jeżeli zostały uiszczone).

§ 7. Ceny, promocje i informacje o obniżkach

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (przy działalności zwolnionej z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno na etapie składania zamówienia.

Sprzedawca może okresowo stosować promocje lub kody rabatowe na zasadach określonych w odrębnych informacjach lub regulaminach promocji publikowanych w Sklepie.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca uwidacznia także informację o najniższej cenie, która obowiązywała dla danego Towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje o Towarach zamieszczane w Sklepie (w tym opisy i zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 8. Płatności

W Sklepie dostępna jest wyłącznie płatność z góry w formie przelewu bankowego na rachunek Sprzedawcy. Sklep nie realizuje wysyłek za pobraniem.

Płatności należy dokonywać na rachunek bankowy:

Kasia illu by Katarzyna Sułek
Nr rachunku: 89 1240 2223 1111 0011 6077 5377
ul. Kazimiery Pierackiej 7, 22-100 Chełm

W tytule przelewu należy wpisać co najmniej numer zamówienia lub inny identyfikator wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

Termin płatności wynosi co do zasady 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia, chyba że w Sklepie lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inaczej. Brak zaksięgowania płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 9. Dostawa

Dostawa Towarów odbywa się na terytorium:

Polski – za pośrednictwem InPost Paczkomaty,
pozostałych państw Unii Europejskiej – za pośrednictwem kurierów DPD/UPS.

Koszty dostawy są wskazywane Klientowi na etapie składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wagi/ilości zamówionych produktów.

Wysyłka do krajów Unii Europejskiej realizowana jest kurierem DPD/UPS, a koszt wysyłki wynosi 40 PLN za jedną paczkę, chyba że Sklep w danym czasie wskazuje inaczej.

W jednej tubie wysyłkowej mieści się maksymalnie 5 plakatów w formacie B2/A3 (łącznie, przy czym suma sztuk nie przekracza 5), a w jednej kopercie usztywnianej – maksymalnie 5 plakatów w formacie A4.

§ 10. Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia (przygotowania i nadania przesyłki) wynosi:

1–3 dni robocze – dla plakatów dostępnych na magazynie,
3–5 dni roboczych – dla plakatów, które wymagają druku (brak na magazynie).

Informacja o przewidywanym czasie realizacji jest prezentowana Klientowi w trakcie składania zamówienia (przy danym produkcie).

Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.

Wydanie Towaru przewoźnikowi następuje w terminie mieszczącym się w powyższych widełkach czasowych, a dalszy czas doręczenia zależy od przyjętych zasad danego przewoźnika (InPost, DPD, UPS).

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/POCK lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.

Informacje szczegółowe dotyczące odstąpienia od umowy, w tym formularz odstąpienia, opisane są w dokumencie Polityka zwrotów, dostępnym pod adresem: https://kasiaillu.pl/zwroty/.

Koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

Towary należy odesłać na adres:

Kasia illu by Katarzyna Sułek
ul. Kazimiery Pierackiej 7
22-100 Chełm

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztu dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w Sklepie) nie później niż w terminie 14 dni od dnia powzięcia informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, tj. w szczególności Produkt personalizowany wykonany na indywidualne zamówienie (zamawiany mailowo lub przez formularz kontaktowy.

§ 12. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

W przypadku niezgodności Towaru z umową, uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w brzmieniu obowiązującym po zmianach wdrażających dyrektywy UE dotyczące towarów i treści cyfrowych).

Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową, uszkodzenia przesyłki lub innych wad można złożyć na adres e-mail: sklep@kasiaillu.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby wiadomość mailowa zawierała:

tytuł wiadomości: „Reklamacja – zamówienie nr …”,
imię i nazwisko Klienta,
adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
numer zamówienia,
opis wady lub zastrzeżenia (np. uszkodzona tuba, zagięty plakat, błędny format, zły wzór),
zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie (jeżeli to możliwe).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca w szczególności:

doprowadzi Towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę na nowy egzemplarz, albo
obniży cenę lub – w przypadkach przewidzianych przepisami – zwróci całość ceny wraz z kosztami dostawy.

Konsument oraz POCK mogą skorzystać z przysługujących im uprawnień ustawowych, w szczególności żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 13. Produkty personalizowane

Produkty personalizowane nie są dostępne do zakupu bezpośrednio przez koszyk Sklepu. Chęć zamówienia Produktu personalizowanego Klient zgłasza poprzez Formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail, opisując swoje oczekiwania oraz załączając ewentualne zdjęcia czy inspiracje.

Na podstawie przesłanych informacji Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo, przedstawiając orientacyjną wycenę, warunki realizacji oraz termin. Finalna cena jest ustalana indywidualnie w drodze korespondencji e-mail.

Produkty personalizowane, przygotowywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Użytkownik może zapisać się do newslettera poprzez:

zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia, lub
wypełnienie formularza zapisu do newslettera dostępnego w Sklepie.

Warunkiem otrzymywania newslettera jest podanie adresu e-mail oraz wyrażenie dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

Newsletter zawiera w szczególności informacje o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych, akcjach rabatowych i innych treściach marketingowych związanych z działalnością Sklepu.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:

kliknięcie linku wypisania („unsubscribe”) znajdującego się w stopce każdej wiadomości newslettera, lub
kontakt mailowy ze Sprzedawcą na adres: sklep@kasiaillu.pl z prośbą o wypisanie z newslettera.

§ 15. Niedozwolone działania Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, w szczególności zabronione jest:

podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego Sklepu lub danych innych Użytkowników,
podawanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub składania zamówienia,
rozsyłanie spamu, treści bezprawnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich,
naruszanie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.

W przypadku stwierdzenia naruszeń Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta Klienta lub wybranych funkcji Sklepu, z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych Klienta (zawarte Umowy sprzedaży).

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych jest Kasia illu by Katarzyna Sułek, ul. Kazimiery Pierackiej 7, 22-100 Chełm.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO / GDPR oraz polskimi przepisami krajowymi, w zakresie niezbędnym do:

realizacji Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu,
świadczenia usług drogą elektroniczną (Konto, newsletter, formularze),
rozpatrywania reklamacji i ewentualnych roszczeń,
prowadzenia działań marketingowych – w zakresie udzielonych zgód.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym pod adresem: https://kasiaillu.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 17. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w szczególności ilustracje, projekty plakatów, zdjęcia, opisy produktów, elementy graficzne) stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom z nim współpracującym.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie oraz inne wykorzystywanie w celach komercyjnych treści dostępnych w Sklepie, wykraczające poza dozwolony użytek osobisty.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
zmian sposobu świadczenia usług elektronicznych lub sprzedaży,
zmian danych Sprzedawcy,
konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na treść i warunki Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

§ 20. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których zgodnie z prawem właściwym nie można wyłączyć w drodze umowy.

Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub Umowami sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku sporów z udziałem Konsumentów i POCK właściwość sądu ustalana jest według zasad ogólnych.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu pod adresem: https://kasiaillu.pl/regulamin-sklepu/.

§ 21. Treść checkboxów (zgody)

Przy składaniu zamówienia (zgoda obowiązkowa):

„Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z Regulaminem sklepu oraz Polityką prywatności serwisu kasiaillu.pl i akceptuję ich treść.”

Przy zapisie do newslettera (zgoda dobrowolna):

„Wyrażam dobrowolną zgodę na otrzymywanie newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną od Kasia illu by Katarzyna Sułek na podany przeze mnie adres e-mail, zgodnie z Polityką prywatności. Wiem, że zgodę mogę w każdej chwili wycofać.”

Przy formularzu kontaktowym (zgoda na przetwarzanie danych w celu odpowiedzi):

„Zapoznałem(-am) się z Polityką prywatności serwisu kasiaillu.pl i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.”

Przy formularzu kontaktowym dot. Produktu personalizowanego (dodatkowe doprecyzowanie, opcjonalne – rekomendowane):

„Jestem świadomy(-a), że w przypadku złożenia zamówienia na produkt przygotowany według mojej indywidualnej specyfikacji (produkt personalizowany), nie przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla sprzedaży konsumenckiej.”